「客服績效管理經理」的相似工作
Gogoro Taiwan Limited_睿能創意股份有限公司共505筆
艾滴科技股份有限公司水產養殖業
(員工配股、福利多多、薪資優渥、升遷制度明確)
■ 工作內容：
1.供應鏈規劃與分析
-梳理公司各個業務單位（養蝦、漁電）供應鏈的流程，盤點投入與產出。
-分析不同事業體的原料來源、生產過程、儲運方式、銷售流程，提出整合與優化建議。
-導入可視化工具（如流程圖、Dashboard）協助管理層掌握全貌。
2.跨部門協調與專案推動
-作為業務、生產、研發、財務等部門的橋樑，協助各部門在專案中順利合作。
-主導或協助執行供應鏈相關專案，如：漁電共生設備安裝排程等。
3.供應商／合作夥伴管理
-建立並維護供應商資料庫，評估合作效益與風險。
-協調各項資源供應：如太陽能設備供應商、蝦苗供應商等。
4.資料分析與決策支持
-建立與維護供應鏈KPI與報表（如庫存週轉率、產能利用率、交期準確率）。
-支援管理層做出決策，提出可行的策略建議。
5.主管交待辦事項
艾滴科技位於內湖科學園區新穎辦公大樓，近捷運港墘站，走路7分鐘，交通便利，
彈性上下班，不用飆車趕打卡。大樓有免費switch、健身房、淋浴間，樂在工作、
享受生活！歡迎您的加入！
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前景優勢
★積極推動上市上櫃：展現成長潛力，創造長期價值。
★碳權市場領先：與國際接軌，具競爭優勢。
★漁電共生趨勢：響應台灣政策，領先綠能領域。
★技術創新：投資智慧養殖與自動化，推動產業升級。
★全球視野：拓展國際合作，歡迎外籍人才（協助辦理工作身分 / work visa support）。
__艾滴科技ID Water 了解我們__
官方網站：https://www.idwater.com.tw/
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網訊電通股份有限公司網際網路相關業
★工作內容:
1. 客戶電話接聽及信件協助回覆
2. 國內知名儲值卡商品使用諮詢及操作指引，需熟悉手機操作佳
3. 一般障礙申告協助及客訴問題處理
★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】
★上班時間：07:00~22:00(需輪班排休) 07:00-16:00、09:00-18:00、13:00-22:00
★需有台語聽說能力，經驗不拘，客服、服務等有與人接觸佳
「一卡在手，讓你四通八達；讓生活簡單自由」。深入民生消費、交通運輸、生活繳費等的各項支付場域，臺灣最具規模的儲值卡之一，目前發行量已突破2,700萬張，每日的交易筆數約160萬筆！
想知道我們天天使用的電子票證，背後是怎麼進行服務嗎？你將會成為維持每個日常的重要齒輪！
我們提供完整教育訓練，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！
佳安牙醫診所診所
32000-85000元
歡迎來挑戰高薪！
男女皆歡迎
歡迎無經驗、二度就業。
【工作內容】
負責櫃檯接待、行政庶務。
臨床跟診、並協助醫師看診。
主管指派之工作。
【工作時間】
分早午晚班或各時段班！
可連休，月休8-10天。
【超越勞基法福利】
1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。
2.員工及員工眷屬醫療優待
（免掛號費，自費最優惠7折喔！）
3.員工在職教育訓練。
4.每年依據能力有調薪機會。
5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。
6.獎金：
最高高達17萬2千多元。
7.春酒禮品最高獎金等值3萬。
8.不定期員工聚餐。
9.不定期國內外員工旅遊。
（年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。）
10.不定期三節禮品。
！32000-85000元！
歡迎來挑戰高薪！
男女皆歡迎
歡迎無經驗、二度就業。
【福利加碼】
*擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。
*有流動助理協助，團隊合作不辛苦。
*休假福利：
（ㄧ）婚假8天
（二）特休：
（1）滿6個月，3天特休
（2）滿1年，7天特休。
（3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。
（6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。
（三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。
●排班模式 :
診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。
●診所氛圍 :
上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題；
診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！
●有經驗助理可約時間先來試做
本職缺只接受國泰人壽徵才網站的履歷表，
請至以下網址登錄您的資料：『https://pse.is/4pexy8』
1.保險相關行政事務處理及解決臨櫃保戶問題。
2.協助服務中心各項行政工作與其他公司業務交辦事項，並與總公司各相關部室聯繫。
3.其他主管交辦事項處理。
綵登美學牙醫診所診所
32000-85000元
男女皆歡迎！歡迎二度就業！
歡迎無經驗！歡迎來挑戰高薪！
【工作內容】
負責櫃檯接待、行政庶務。
臨床跟診、並協助醫師看診。
主管指派之工作。
【工作時間】
分早午晚班。
輪班，可連休，月休8-10天。
【超越勞基法福利】
1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。
2.員工及員工眷屬醫療優待
（免掛號費，自費最優惠7折喔！）
3.員工在職教育訓練。
4.依據能力有調薪機會。
5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。
6.獎金：
最高高達17萬2千多元。
7.春酒禮品最高獎金3萬。
8.不定期員工聚餐。
9.不定期國內外員工旅遊。
（年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。）
10.不定期三節禮品。
11.有專屬員工休息室。
12.擁有自己專屬置物櫃，不共用保有隱私。
13.擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。
14.由機器設備運送、打掃，上班不用一直走。
15.有自動掛號機和代接客服，櫃台可輕鬆接待客人。
16.病歷E化不用辛苦找病歷。
17.自動裁切封口機，不用辛苦手動按壓裁切。
18.有自動洗器械機，不用辛苦洗器械喔！
19.有流動助理協助，團隊合作不辛苦。
20.休假福利：
（ㄧ）婚假8天
（二）特休：
（1）滿6個月，3天特休
（2）滿1年，7天特休。
（3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。
（6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。
（三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。
【排班模式 】
診所一~日皆有營業，一例一休（四周彈性工時）助理輪班，彈性自由。
05/19
日商祭股份有限公司台灣分公司工商顧問服務業
目前的職務內容：
我們致力於以高品質實現以下三個目標，並通過創造粉絲，成為事業成長的根本。
1. 提供零干擾的顧客體驗/接觸。
2. 提供超越顧客期待的顧客體驗/接觸。
3. 顧客接觸的系統化/省力化，並將操作管理體系細緻化。
粉絲感受：會推薦我們住宿體驗。
顧客感受：僅房客・企業會提供不動產資訊。
期待：提供超越「迅速」「準確」「溫暖」的附加價值服務。
■ 適時支援OTA工作
■ 管理組員的KPI
■ 與組員進行1對1對談及提供回饋
■ 與QC及培訓團隊合作，協助組員成長
OTA控管
■ 工作分配
■ 排班調整
■ 針對各案件進行二次/三次對應
└ 在對應手冊之外的緊急情況下進行判斷與指示
■ 與CS-企劃部門合作，參與各項專案
HR
■ 制定OTA人才計畫
■ 根據所需組員的特質來定義人才標準
■ 招募活動（如面試）
■ 與人事部門合作（人事、勞務、總務）
技能/經驗（必須）
■中文和日文近母語水平
以下兩項中的任意一項技能為必須
■擔任過客服中心、呼叫中心、BPO主管（SV）的經驗
■SV的必要基本能力
└ 關係建立
└ 激勵能力（能夠貼近組員）
└ 解讀數字和數據（從數據中找出問題）
└ 透過定量分析掌握現狀，並且能夠冷靜應對
05/16
網家跨境服務股份有限公司其它軟體及網路相關業
1.協助優化行政作業流程，提升顧客體驗
2.支援團隊進行日常應對（含各地客戶）
3.跨部門協調專案，提升服務品質與效率
4.協助新人訓練與知識傳遞，分享實務經驗
5.定期回報用戶痛點，提出可行改善建議
此職務將依過往經驗敘職敘薪
05/13
台灣特思爾大宇宙股份有限公司網際網路相關業
【工作內容】
◼執行品質檢核及錯誤類別分析，給予專員指導說明，降低同類型錯誤案件數。
◼提供新人教育訓練，並製作客服作業相關流程。
◼掌握專案最新的流程資訊，並製作教材進行佈達。
◼支援一線同仁提問，案件說明及引導專員思考套用，提供回覆話術。
【需求條件】
◼簡報製作能力條件
◼ Excel報表製作能力
◼ 具有集體教育訓練的經驗
◼ 電商/物流客服中心營運或品質管理經驗
【職缺專案】
C 專案 : 新北市板橋區文化路二段242號2樓(近捷運江子翠站)
L 專案 : 台北市信義區基隆路一段176號11樓之1(近捷運市政府站)
【上班時段】
固定日班9:00~18:00
偶而需配合新人教育訓練，上班時段將會有所調整
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等
<此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用104刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR>
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
05/15
1.對集團會員經營及顧客關係
2.數據分析與行銷企劃執行統籌
3.集團每月會員活動規劃及執行統籌
4.品牌形象經營
5.APP經營管理規劃
6.部門管理，人事物有經營、規劃、領導、統籌、問題預防及解決
經歷：相關資歷 8年以上，管理職 2 年以上
05/18
英屬維京群島商克麗緹娜行銷有限公司台灣分公司藥品／化妝品及清潔用品零售業
工作內容：
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務，並帶領客服行政同仁執行部門業務
2. 協調內外部資源，提供客戶服務並維護客戶關係，確保客戶問題能迅速獲得解決
3. 訂單作業、售後服務處理，做進貨、出貨、物流活動及商品庫存管理等業務上的各項支持
4. 客訴管理(反應顧客意見至相關部門並追蹤回覆及結案)
5. 傳達公司訊息予顧客、會員、直銷商，協助各項溝通、推廣活動
6. 跨部門之行政作業與文書作業支持及辦公室租金等相關行政管理
05/19
富邦媒體科技股份有限公司(富邦momo)百貨相關業
1. 統籌管理電子商務平台之客戶服務流程、渠道及滿意度狀況
2. 主導跨部門服務優化專案，促成內、外部客戶高度參與
3. 導入創新服務技術，確保專案符合使用者需求、如期上線並產出效益
4. 設計人力資源旅程，如：招募、培訓、激勵、留才等階段
5. 督導客服部門之維運機制暨績效，確保高水準服務品質
6. 追蹤客戶行為與建議(VOC)，並轉化實際可行方案並執行
7. 管理客服成本並擬定部門年度預算
05/16
foodomo_專聯科技股份有限公司其它軟體及網路相關業
工作內容 :
1. 負責客服品質稽核，包含語音與文字，並分析案件品質。
2. 設計並優化質檢程序與 QA 評分標準。
3. 撰寫與優化標準作業流程 (SOP)，確保應對標準以提升服務品質。
4. 分析服務數據，識別潛在問題並提出優化建議。
5. 跨部門溝通協作，彙整用戶回饋並推動流程優化。
工具技能 :
必要：Zendesk , G-Suite (Docs, Sheets, Slides)、MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
尤佳：Salesforce 使用經驗
具備條件 :
1. 具 2 年以上電商平台客服經驗或 1 年以上客服質檢 (QA) 經驗者佳。
2. 細心、耐心，具有良好的團隊合作和情緒管理能力。
3. 優秀的溝通協調能力和邏輯思維能力，能夠有效解決問題。
4. 擁有高度同理心，能夠換位思考並能夠冷靜處理各種即時狀況。
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As a CS Quality Assurance,
You Will Do:
1. Conduct quality audits on customer service, including calls and chats, and case quality analysis.
2. Design and continuously optimize QA procedures and evaluation standards.
3. Draft and enhance Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure service standards and improve quality.
4. Analyze service data to identify potential issues and propose actionable improvements.
5. Collaborate across departments to consolidate user feedback and drive process optimization initiatives.
Skills:
1. Required: Proficiency in Zendesk, Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), and Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
2. Preferred: Experience with Salesforce
What You Will Need:
1. Minimum 2 years of experience in customer service at e-commerce platform or at least 1 year in a QA (Quality Assurance) role within customer service.
2. Detail-oriented and patient, with strong teamwork and emotional management skills.
3. Excellent communication, coordination, and logical thinking abilities, with a strong problem-solving mindset.
4. Highly empathetic, capable of understanding customer perspectives, and able to handle real-time situations calmly and effectively.
05/14
立偉電子股份有限公司其他醫療保健服務業
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 制定與管理客服中心各類績效指標。
3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。
05/19
美廉社_三商家購股份有限公司百貨相關業
1.顧客意見處理與服務品質監控
-管理內部客服及委外客服處理顧客意見、客訴之品質，並追蹤顧客滿意度
-制定及檢視標準作業流程（SOP），持續優化顧客意見處理效率與顧客體驗
2.顧客回饋分析與改善建議
-收集並分析顧客意見、客訴，定期彙報提供跨部門檢視及採取優化行動
-協調跨部門資源，處理特殊客訴案件，提升客服團隊滿意度
3.團隊顧客服務職能培育
-與培訓單位合作規劃客訴培育教案，培養門市處理問題能力。
-執行服務話術與應對技巧訓練，提升團隊專業度
4.跨部門溝通協調
-服務品質改善規劃及跨部門團隊溝通
-協調跨部門資源，妥善處理顧客意見，提升公司品牌形象
05/12
美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司產物保險業
• 客服人員管理/人員培訓/話務督導
• 解答保戶詢問保險相關問題
• 客戶情緒抱怨處理
• 處理客服相關行政事務及報表製作
• 執行主管交辦事項
• 提升諮詢客戶滿意度之改善方案或提案
05/19
foodomo_專聯科技股份有限公司其它軟體及網路相關業
工作內容:
1. 帶領並管理客戶體驗團隊，處理平台消費者、商家及外送夥伴支援工作，涵蓋電話、線上文字及郵件等溝通管道。
2. 負責進階議題，包括消費爭議、重大客訴及緊急案件追蹤管理，確保及時應對及妥善處理。
3. 監控並分析關鍵績效指標 (SLA, SAT, NPS)，以數據驅動決策並回饋營運問題。
4. 優化標準作業程序、完善服務作業流程，提高團隊工作效率與服務品質。
5. 日常人力排班管理，預測並分配每日工作量，確保營運穩定。
6. 跨部門協作推動持續改善，提升整體平台服務與體驗。
具備條件:
1. 具備 3 年以上團隊管理經驗；具 BPO、客服中心運營經驗尤佳。
2. 擅長溝通及文字表達，具英文能力佳。
3. 具發現問題、釋疑、執行，與分析、數據量化能力。
4. 熟悉電子商務、快商務與客戶服務作業流程 (SOP)。
工具技能:
1. 必要：G-Suite、MS Office、Zendesk、NPS 問卷設計。
2. 尤佳：流程圖製作工具、專案管理工具、Salesforce。
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As a customer experience manager,
You Will Do:
1. Lead a team to efficiently and accurately handle customer/partner support across various platforms (calls, chats, emails).
2. Address and track escalations, including urgent, complex, and sensitive cases from the team.
3. Guide and mentor team members on expectations, providing feedback for performance and policy.
4. Analyze team performance, SLA, SAT, and NPS for data-driven decision-making and report on identified operational problems.
5. Optimize the development of processes, procedures, and guidelines to enhance team work quality.
6. Collaborate with the Workforce Management team for work distribution based on anticipated daily workload.
7. Cooperate with multi-cross functional teams to drive continuous improvement initiatives and enhance overall experience.
What You Will Need:
1. A minimum of 3+ years of team management experience.
2. Experience in BPO or consumer-facing contact center operations
3. Excellent communication skills, fluent in spoken and written with Mandarin. Proficiency in English is a plus.
4. Strong troubleshooting, problem-solving, execution, analytical and quantitative skills.
5. Knowledge of eCommerce/quick-Commerce platforms, SOP, and customer/partner service practices
Skills:
1. Must have: G-Suite, MS Office, Zendesk, NPS Survey
2. Nice to have: Flowchart Maker, Project Management Tool, Salesforce
05/14
拓領環球運輸股份有限公司儲配／運輸物流業
1. Lead and Communicate with account to understand customer’s requirement.
2Manage the operation to meet or exceed minimum performance requirements agreed with the customer.
3.Coordinate with operation team for carrier booking/space/rate/vessel schedule and all related matter.
4.Implement new operations for the customer as required to accommodate growth and changing business requirements, e.g. space arrangement, market information collecting, etc.
5.Monitor freight progress to ensure smooth execution as per the plan, providing timely updates on cargo status to clients.
6.Maintain good relationship with customers and all stakeholders.
7.Propose, devise and develop continuous improvement initiatives to benefit both the customer and company
05/13
香港商鈦德股份有限公司台灣分公司百貨相關業
我們正在尋找負責帶領客服團隊並運用會員資料進行業務開發。
如果你有管理經驗，並且對提升會員體驗與推動業務成長充滿熱情，我們誠摯邀請你加入我們的團隊。
工作內容 :
1.帶領與管理客服團隊，確保團隊高效運作並提供優質服務
2.利用會員資料篩選潛在客戶，協助團隊進行後續跟進
3.透過LINE或電話聯繫會員，介紹並銷售產品
4.提升會員購買轉換率，確保業績目標的達成
5.定期監控銷售表現，協助調整銷售策略與提升服務質量
6.解決團隊在服務過程中遇到的問題，提供指導與支援
我們期許您擁有以下經驗及特質：
-3年以上客服或業務管理經驗，具備一定的團隊領導經驗
-良好的溝通與協調能力，能有效帶領團隊完成目標
-具備業績推動與問題解決的能力，能調整策略達成目標
-積極主動，具備一定的抗壓性，能帶領團隊成長
05/19
全球吸引力股份有限公司傳直銷相關業
【工作內容】
1. 各項行政客服相關管理表單製作，規劃、執行與完善對行政客服部門資安與內稽內控之管理。
2. 協助建立、執行及優化行政客服部門的培訓、管理、輔導及激勵方案。
3. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。
4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。
5. 對業務流程、客戶回饋建議事項，提出改善建議並與相關部門合作。
6. 協助行政客服人員處理客訴案件。
【具備條件】
1. 兩年以上的相關工作經驗
2. 良好的溝通能力
【加分項目】
1. 具備直銷產業經驗佳
2. 第二語言專長
3. 豐富電話或實體客服經驗
05/19
優迪國際股份有限公司綜合商品批發代理業
YODEE優迪非常重視所有消費者拿到商品的感受和使用評價，除了讓所有顧客都能開心使用優質商品，更希望當消費者對於商品有任何疑問時，都能透過優迪所提供的專業諮詢及售後服務，將所有產品都使用的更順手，沒錯!優迪就是這麼值得信賴！
而站在第一線替顧客解決各種疑難雜症的超nice客服顧問當然值得5顆星的評價!
近期優迪要再次強力徵求客服新夥伴囉！對於客戶服務有熱忱的您，別猶豫快投遞履歷吧！
主要工作內容
1.策略規劃與跨部門溝通：
*具策略組織規劃與執行能力，並注重團隊發展。
*跨部門溝通與協調，邏輯思維強，應變能力與情緒 管理能力佳。
2.團隊管理與培訓：
•帶領團隊並確保團隊日常任務順利完成。
•適時給予客服人員協助，並定期進行客服人員技能 培訓、激勵、輔導及管理。
3.顧客服務與關係維護：
•確保各平台顧客諮詢及時回復與時程控管、客訴妥善處理。
•維護並深化顧客關係，以提高顧客回購率。
•特殊消費爭議案件及公文函處理。
4.電商運營操作：
•具備電商產業經驗，熟悉電商運作模式。
•曾操作 momo、PChome、蝦皮、官方@Line 佳。
5.數據分析與後台操作：
•定期蒐集與分析報表數據，提供建議與優化方針。
•熟悉 SHOPLINE、ERP 系統佳。
6.其他主管交辦事項。
其他：
• 具客服經驗五年以上，並具客服主管經驗兩年以上
• 負責任/抗壓性高/自律性高
• 遇檔期或單量較大時，需配合加班，無法配合請勿嘗試
• 固定或變動薪資因個人資歷或績效而異
優迪誠摯邀請您一起加入團隊，一起努力耕耘、一起開心收穫!
05/19
富邦媒體科技股份有限公司(富邦momo)百貨相關業
1.單位同仁管理及輔導
2.專案規劃及達成各項公司指標
3.跨部門溝通協調
4.主管交辦事項
5.具機關函件處理/消費爭議協商經驗者尤佳
05/16
博客停車場開發股份有限公司停車場業
1.優化服務流程：負責建立並優化客服的標準作業流程，讓服務更流暢、更高效，讓每位客戶都能得到快速且優質的幫助。
2.設定客服的績效指標，定期檢視並幫助團隊達成目標，確保服務品質始終如一。
3.培訓並激勵客服人員，幫助他們提升專業技能和服務態度，讓每位員工都能達到最好的表現及給予工作支持。
3.協助處理特殊客戶投訴，積極聆聽並解決問題，讓客戶的問題得到妥善處理，維護他們的滿意度。
4.監督確保服務質量不打折，修正服務中的問題，讓每位客戶都感受到高品質的體驗。
5.持續成長與發展：建立並執行培訓計劃，確保客服團隊的技能不斷成長，並讓每位員工都能感受及獲得支持。
6.接聽客戶電話：友善接待每位來電的客戶，聆聽他們的需求，並提供有效的協助，解決他們的問題。
7.幫助客戶解決問題，提供可行的解決方案，並確保客戶對我們的服務保持高度滿意。
8.外勤狀況追蹤：跟進外勤工作狀況，確保流程順暢，及時協助處理可能發生的問題。
05/19
立吉富線上金流股份有限公司網際網路相關業
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 執行金流、物流、電子發票之電話及文字客服。
3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
4. 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。
5. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
6. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
05/14
新加坡商維諾瓦股份有限公司家庭電器／設備及用品批發業
1. 客服專線接聽及文字客服回覆(官網/email/line等)：提供客戶產品說明及各項服務，解決客戶問題含客訴處理。
2. CRM：統整及分析客群Persona。
3. 客服流程建立：制定並優化客服標準化流程，提升線上及線下客戶滿意度。
4. 到府服務：安排或親自到府服務，解決客戶的需求並確保服務品質。
05/18
元點資訊股份有限公司電腦軟體服務業
「工作內容」
你將擔任我們在台北數位身分驗證據點的營運主管，這個據點是全球創新項目「World ID」的一部分，由 OpenAI（ChatGPT）共同創辦人 Sam Altman 發起，目標是讓每個人都能擁有唯一、安全的數位身分。
主要工作內容包含：
- 帶領現場 3~4 人團隊，協調每日營運與排班
- 管理現場流程，包括預約接待、來訪者引導、說明驗證流程
- 協助用戶完成身分驗證操作（過程將提供完整訓練）
- 協助現場設備正常運作與環境維持
- 回報每日人流與基本營運數據，支援週報彙整
- 處理突發狀況與現場使用者詢問，確保整體驗證體驗良好
- 參與內部流程優化與標準作業程序（SOP）建立
「我們希望你具備」
- 具備至少 3 年以上現場營運、門市、活動管理等實務經驗
- 樂於與人互動、細心負責，能獨立處理現場各種狀況
- 願意接觸 AI 與未來數位身分相關新科技（無需相關背景，訓練完整）
- 有責任感與時間感，能主動維護營運節奏與團隊合作
「工作性質與待遇」
- 工作性質：排班制、六日需輪班
- 福利制度：
1. 穩定排班與營運彈性（無打卡制）
2. 接觸全球 AI 創新計畫，與第一線用戶互動
3. 提供教育訓練、簡易制服／識別配件補助
4. 依營運成效與表現另有獎勵制度