工作內容
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。
職務類別
文字客服
認識文字客服職務 工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
全職
管理責任
管理13人以上
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班
休假制度
依公司規定
可上班日
一週內
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
5年以上
學歷要求
專科、大學、碩士
科系要求
不拘
擅長工具
不拘
其他條件
1.管理過24小時客服中心管理人員尤佳 2.熟悉人員管理 輔導 文件管理 3.具較強抗壓性
福利制度
法定項目
其他福利
【基本制度、福利】 ◆ 保 險：勞保、健保、團體醫療保險 ◆ 休 假 制 度 ：週休二日、特休、陪產假、及法令規範之休假。 ◆ 制 度 類 ：完整的營業/技能養成訓練，年度晉升審查辦法，業績獎勵辦法等。 ◆ 休 閒 運 動 ：體適能中心 ◆ 健 康 促 進 ：專任臨場醫生、護士守護員工健康 ◆ 其 他 福 利 ： 享有慶生會、員工旅遊、集團大型活動、與集團不定期福利等 【薪 資】 1.視個人學/經歷及工作內容 敘薪。 2.正職員工保障年薪14個月 。 【正式員工福利】 ◆ 分 紅：視營運狀況發給員工紅利 ◆ 獎金 / 禮品：結婚/喪葬禮金、端午、中秋及年終獎金。
聯絡方式
聯絡人
戴小姐
應徵回覆
本職務設定7個工作天回覆
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