公司介紹
產業描述
資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
電話
暫不提供
員工人數
2000人
地址
台北市信義區東興路45號11樓
相關連結
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」 網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
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主要商品 / 服務項目
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」 Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。 Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。 【智能CRM】 用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。 【智能零售】 LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。 【智能互動】 多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！ 【智能行銷】 專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
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公司環境照片(7張)
獲頒幸福企業金獎
台北總部外觀
辦公環境
辦公環境
教育訓練
節慶福利
員工旅遊
福利制度
法定項目
其他福利
【薪資保險類】 - 視績效表現發放年終獎金、績效獎金 - 勞保、健保、退休金提撥 - 免費團保 【福利相關類】 - 優於勞基法特別休假(理級) - 三節禮金 - 員工健康檢查 - 社團經費補助 - 年度員工旅遊 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 教育訓練補助 - 員工優惠購物 - 員工餐廳休閒區 - 不定期員工活動 Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
企業動態
工作機會
5/05
網訊電通成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及AI客服最具規模的企業，並已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/
※工作內容：
1.規劃與執行：平台功能規劃（Chatbot、Voicebot、EC、CRM、Marketing）、模組與客製需求導入執行、監控與溝通。
2.市場與競爭分析：市場調研、需求與客群分析、競品比較、發展趨勢跟蹤與優化方案。
3.需求與產品管理：需求轉化為產品功能、完善產品文檔與業務流程、協調內外部資源推進產品上線。
4.產品數據監控與優化：監控核心數據指標、收集用戶回饋與產品表現，提出優化方案並驗證成果。
5.專案管理：確認專案目標、範疇、時程與資源，確保專案按時、按範疇完成上線，並定期追蹤與報告進度。
6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，確保專案與產品穩定發展。
7.跨部門協作與Pre-sale支援：跨部門溝通協作，確保順利開發與上線，並協助業務窗口Pre-sale。
※其他條件：
1. 具1年以上軟體產品經理經驗(3年以上佳)，具實際產品開發與上線經歷，請附相關作品。
2. 有CRM、電商、POS、Chatbot、行銷等規劃經驗者尤佳
3. 有Scrum運作經驗，有良好溝通、執行與細節推進能力
4. 邏輯清晰並俱備數據分析的能力，能有效的分析產品發展優勢變化
5. 俱備市場敏感度，能掌握產品發展方向，並具體說明產品規劃細節。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
5/05
如果您經常使用行動支付或熟悉手機操作，善於溝通且願意學習也不怕挫折
我們提供【完整教育訓練】，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
★工作內容:
1.無經驗可
2.提供完整教育訓練，直接接觸國內領導品牌最具前瞻性的行動支付業務
3.提供客戶電話接聽及信件回覆處理的服務
4.行動支付商品使用諮詢及操作指引，須熟悉手機操作
5.曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳
6.一般障礙申告協助及客訴問題處理
7.需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳、文字邏輯及編寫能力佳
8.完成主管要求任務
★月薪:32,000~36,000，另有績效獎金0-4,000元
★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】
★上班時間09:00~22:00(需輪班排休)-9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00(享晚班津貼)
參考資料:
https://www.i-pass.com.tw/Faq/Index/ed713256-29de-4496-8dca-c6c16f2c234f
5/05
★工作內容:
1. 客戶電話接聽及信件協助回覆
2. 國內知名儲值卡商品使用諮詢及操作指引，需熟悉手機操作佳
3. 一般障礙申告協助及客訴問題處理
★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】
★上班時間：07:00~22:00(需輪班排休) 07:00-16:00、09:00-18:00、13:00-22:00
★需有台語聽說能力，經驗不拘，客服、服務等有與人接觸佳
「一卡在手，讓你四通八達；讓生活簡單自由」。深入民生消費、交通運輸、生活繳費等的各項支付場域，臺灣最具規模的儲值卡之一，目前發行量已突破2,700萬張，每日的交易筆數約160萬筆！
想知道我們天天使用的電子票證，背後是怎麼進行服務嗎？你將會成為維持每個日常的重要齒輪！
我們提供完整教育訓練，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！
5/07
網訊電通擁有超過十年的 AI 研發經驗，其 AI CRM 與 AI 客服機器人已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例，
若您期望參與實際商業應用場景，並挑戰 SaaS 與微服務架構下的測試設計與品質管理，歡迎加入我們！
※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)
【必備條件】
1. 熟悉軟體測試流程及軟體品質管理方法
2. 具撰寫測試計畫（Test Plan）、測試案例（Test Case）、測試報告的實務經驗
3. 對軟體品質有高度堅持，具備主動發掘問題、追根究底的能力
4. 工作積極、細心、有責任感，具備獨立作業與團隊溝通協作能力
【加分條件】
5. 有自動化測試經驗、QA經驗者
6. 具 SaaS 平台與微服務架構測試經驗，了解 API 測試、服務整合測試等
7. 具 CRM、電子商務（EC）、智能客服（Chatbot）等產品測試經驗
我們正在尋找對品質有高度要求，並具備良好測試邏輯的軟體測試工程師，
若您熟悉 SaaS、CRM、Chatbot 或 EC 領域的測試流程，將能在本職位發揮專長。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
【歡迎點選公司官網https://www.telexpress.com/】
5/05
我們提供穩定的職業發展機會，歡迎有興趣的應徵者加入我們的團隊。
工作職掌說明
1. 承接集團美妝保養產品電話/文字諮詢服務
2. 處理門市以及會員關懷/活動推廣服務
3. 其他主管交辦事項
4. 月薪:33,000-35,000；通過專案線上考核後另有績效考核獎金
◆具備服務熱忱，良好的溝通表達能力，具問題處理能力且抗壓者
◆具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上
★完整職前教育訓練、完整升遷制度
★網訊20年以上企業，履獲幸福企業獎項，發展穩定!
★提供精品咖啡機使用/部門聚餐Team Building/多元販賣機/員工國內旅遊/團隊合作氣氛佳
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
5/05
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
負責傳遞品牌形象與提供客戶美好的服務體驗，歡迎熱情的你，一起加入我們！
1.接聽客戶來電(膠囊咖啡機相關操作問題、官網查詢及確認等)
2.Email和傳真信件回覆
3.線上文字服務
4.CRM系統操作、下立訂單、相關資料建檔等文書作業
5.電話外撥關懷客戶(非銷售)
★輪班時間：8:00-20:00
★休假制度：月休8天以上(依當月紅字決定排休天數)
★月薪：$32,000-$45,000 【含服務品質全勤等獎金】
★完整職前教育訓練、升遷制度，薪資優福利佳，上線後享有每月績效獎金、全勤獎金、技能獎金，另提供三節獎金/禮品、結婚禮金等
★網訊20年以上企業，履獲幸福企業獎項，發展穩定!
☆精品咖啡和咖啡機免費使用/部門聚餐Team Building/多元販賣機/員工國內旅遊/團隊合作氣氛佳
5/05
【深入技術挑戰】：您將負責公司內部資訊設備的維護與管理，並協助優化系統運作，進一步鞏固您的技術專長。
【有望參與大型專案】：未來在公司的重要專案中發揮核心作用，協助管理網路與系統安全，提升您的專業影響力。
【穩定的職業發展】：與我們的強大團隊一同成長，不斷學習，並在多元化的工作環境中獲得新的技能和經驗。
※我們將依據您對於工作內容項目符合程度或熟悉程度來區分職級，並根據您的經歷與技能核定薪資。
工作內容：
1.【設定、檢修網路設備，如防火牆、交換機等】：正確的設定和定期的檢修可以防止潛在的網絡中斷，保證數據的高效傳輸和網絡資源的可用性。
2.【規劃網路管理機制】：網絡安全成為網絡管理不可或缺的一部分，通過規劃科學的網路管理機制，能夠有效地監控網絡流量，快速應對潛在的安全風險
3.【控管、備份網路伺服器內的檔案，並設定用戶端權限】：確保只有授權人員才能訪問敏感數據，從而增強公司數據的保密性和完整性。
4.【監控系統運作，並建立危機處理的標準流程】：系統的穩定運行對企業至關重要。通過監控系統運作，可以提前發現潛在問題，並且建立標準化的危機處理流程。
5.【負責Linux、Windows 服務器建置與管理】：服務器的穩定性和可擴展性至關重要，確保各類應用程式和服務的穩定運行，為公司提供穩定的技術支持。
6. 分析、解決用戶端通訊問題。
7. 公司內部人員電腦軟硬體設定與障礙排除
8. 公司Mail維護。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
5/05
「即享券」品牌，於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。
透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌，以及眾多企業平台與行動App銷售通路，
已發行超過1.65億張電子票券~!
★工作內容:
1.電話接聽電子票券問題諮詢及操作指引【無銷售】
(服務對象有廠商、一般企業、一般消費者)
2.文字客服線上即時訊息、Email、企業平台問題回覆
3.客戶申訴抱怨服務..等
4.工單建檔及相關資料整理
5. 其他主管交辦事項。
※服務時間09:00~18:00，日班週休六日
(未來不排除少部分支援晚班13:30-22:30；另有晚班津貼)
5/05
★工作內容:
1.電話接聽註冊、帳號問題、儲值相關諮詢及操作指引【無銷售】
2.文字客服線上即時訊息、Email、企業平台問題回覆
3.客戶申訴抱怨服務..等
4.工單建檔及相關資料整理
5. 其他主管交辦事項。
※服務時間09:00~18:00、13:00~22:00，輪班制(另有晚班津貼)
5/05
※工作職責
1. 人才招募
-負責招募全流程，包括履歷篩選、邀約面試及實際面談，執行完整的招募流程(含校園徵才、大型徵才活動等)
-根據招募時程與人力需求，確保達成招募目標並與單位密切合作，討論合適人選及招募 方向。
2. 人員報到及任用流程管理
-負責新進人員報到作業，包含薪資敘定、Offer Letter 製作與人事規章講解等。
3. 員工關係管理
- 維護良好的員工關係，處理內部員工需求，營造和諧的工作氛圍。
4. 離職管理與面談
- 進行人員離職面談，了解離職原因並提出相關建議，持續優化組織運作。
5. 外籍聘僱管理
- 處理外籍員工的相關手續，包括工作證申請、文件相關管理與在職支持等。
※薪資: 月薪+獎金
※上班地點 : 台北市信義區東興路45號(近南京三民捷運站)
※其他條件
A. 一年半以上正職招募及面試經驗，基礎 MS Office 應用(outlook、excel等)及基本勞動法規。
B. 善於溝通協調，親和力佳，樂於與團隊合作，共同實現目標。
C. 自我驅動，積極負責。
D. 對事物敏銳觀察，擁有強烈好奇心，樂於學習與接受探索新事物。
E. 喜歡與人互動，對招募工作充滿熱情，樂於接受挑戰並能適應以招募為主的職務內容（招募約占工作比例 75%）。
5/06
★需英文能力流利者
1具備服務熱忱及高度同理心
2反應霊敏細心及具備解決客戶問題的能力
3英文能力強需要與國外業主開會和跨區域交流
4熱於接受挑戰
5需有管理經驗並願意協助專員達成團隊目標
6具有零售服務產業更佳
5/05
※工作職責
1. 人才招募
-負責招募全流程，包括履歷篩選、邀約面試及實際面談，執行完整的招募流程(含校園徵才、大型徵才活動等)
-根據招募時程與人力需求，確保達成招募目標並與單位密切合作，討論合適人選及招募 方向。
2. 人員報到及任用流程管理
-負責新進人員報到作業，包含薪資敘定、Offer Letter 製作與人事規章講解等。
3. 員工關係管理
- 維護良好的員工關係，處理內部員工需求，營造和諧的工作氛圍。
4. 離職管理與面談
- 進行人員離職面談，了解離職原因並提出相關建議，持續優化組織運作。
5. 外籍聘僱管理
- 處理外籍員工的相關手續，包括工作證申請、文件相關管理與在職支持等。
※薪資: 月薪(依照經歷核薪)+獎金
※上班地點 : 台北市信義區東興路45號(近南京三民捷運站)
※其他條件
A. 一年以上招募經驗；基礎 MS Office 應用(outlook、excel等)及基本勞動法規。
B. 善於溝通協調，親和力佳，樂於與團隊合作，共同實現目標。
C. 自我驅動，積極負責。
D. 對事物敏銳觀察，擁有強烈好奇心，樂於學習與接受探索新事物。
E. 喜歡與人互動，對招募工作充滿熱情，樂於接受挑戰並能適應以招募為主的職務內容（招募約占工作比例 75%）。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
5/05
1.YAHOO雅虎購物中心電話及信件服務(無銷售)，提供客戶商品售前諮詢、出貨、退貨、換貨、維修、帳務等相關協助
2.電話服務一般客戶及客訴案件，安撫客戶情緒並依訴求協助處理
3.信件編修回覆客戶詢問內容，提供直覺及有效率的回應
4.對於工作流程能給予回饋，提升整體工作品質
※上班時間：週一至週五 09:00~18:00(若遇國定假日及過年需排班)；週休二日
※上班地點：南港區三重路66號 近南港展覽捷運站
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
5/07
網訊電通擁有超過十年的 AI 研發經驗，其 AI CRM 與 AI 客服機器人已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。
【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/
※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)或台中(台灣大道239號)皆可
1. 具備良好的物件導向程式設計概念。
2. 具備 C# .NET Core 開發經驗，熟悉 ORM 資料操作及 RESTful API 設計。
3. 具備 Vue.js / React.js / Angular.js 等前端框架開發經驗。
4. 熟悉 MySQL 或其他關聯式資料庫設計與操作，能進行資料庫優化。
5. 具備 微服務架構設計經驗，並熟悉 Docker 容器化技術。
6. 具備 Git 版本控管，能進行團隊協作開發及版本管理。
※工作內容 :
1. 配合公司 SaaS 平台產品所需功能進行前台功能開發與維護
2. 理解使用者需求及規格文件，並設計良好的系統架構
3. 進行軟體之測試與修改
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
5/09
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
工作內容:
1. 營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理
2. 跨部門合作與溝通
3. 報表/簡報製作與報告
4. 中英文書信/通訊軟體溝通 (Google翻譯可)
5. 與合作品牌企業客戶關係管理與維繫
※ 有電商相關經驗加分
上班時間:08:00-22:00 (輪班排休)
享輪班津貼及額外獎金
5/05
網訊電通擁有超過十年的 AI 研發經驗，其 AI CRM 與 AI 客服機器人已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。
【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/
※具備 Vue.js 前端框架設計經驗
1. 配合公司 SaaS 平台產品所需功能進行前台功能開發
2. 理解使用者需求及規格文件，並設計良好的系統架構
3. 進行軟體之測試與修改
※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)或台中(台灣大道)台灣大道二段239號8樓(遠東金融商業大樓)皆可
※其他條件 :
1. 具備 Vue.js項前端框架設計經驗
2. 具備 Git 版本控管
3. 具備電子商務、會員管理、數據行銷等相關產品開發經驗為佳
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5/09
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
工作內容:
1. 營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理
2. 跨部門合作與溝通
3. 報表/簡報製作與報告
4. 中英文書信/通訊軟體溝通 (Google翻譯可)
5. 與合作品牌企業客戶關係管理與維繫
※ 有電商相關經驗加分
上班時間:08:00-22:00 (輪班排休)
享輪班津貼及額外獎金
5/09
工作內容
1.稽核客服團隊的服務品質。
2.製作質檢/培訓成果分析報告，規劃品質優化方案或人員缺失改善的輔導計畫。
3.擔任客戶與客服的溝通橋樑、日常業務問題與處理的協調、流程與作業上SOP的制定與梳理。
4.依據業務需求與總公司溝通回覆，並將訊息即時且正確的佈達組員，確保雙邊訊息同步。
5.為新進員工進行定期培訓課程，並為現有團隊成員提供持續的補充培訓。
6.確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性，並定期檢視教育訓練計劃，與營運順暢。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容！】
5/09
工作內容
1.稽核客服團隊的服務品質。
2.製作質檢/培訓成果分析報告，規劃品質優化方案或人員缺失改善的輔導計畫。
3.擔任客戶與客服的溝通橋樑、日常業務問題與處理的協調、流程與作業上SOP的制定與梳理。
4.依據業務需求與總公司溝通回覆，並將訊息即時且正確的佈達組員，確保雙邊訊息同步。
5.為新進員工進行定期培訓課程，並為現有團隊成員提供持續的補充培訓。
6.確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性，並定期檢視教育訓練計劃，與營運順暢。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容！】
5/09
網訊電通擁有超過十年的 AI 研發經驗，其 AI CRM 與 AI 客服機器人已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。
【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/
※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)或台中(台灣大道239號)皆可
※具Vue.js 前端框架設計經驗者佳
職務內容:
1. 配合公司 SaaS 平台產品所需功能進行前台功能開發
2. 理解使用者需求及規格文件，並設計良好的系統架構
3. 進行軟體之測試與修改
※要求條件 :
1. 具備 Vue.js / React.js / Angular.js 等任一項前端框架設計經驗
2. 具備 Git 版本控管
3 具備電子商務、會員管理、數據行銷等相關產品開發經驗加分
※其他條件 :
1. 具備良好的物件導向程式語言設計概念加分
2. 具備 C# .NET Core 開發經驗，熟悉 ORM 資料操作以及 RESTful API 設計經驗加分
3. 熟悉 MySQL 或其他關聯式資料庫設計加分
4. 具備微服務架構設計，熟悉 Docker 容器化加分
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【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
歡迎細心、喜歡下載LINE貼圖的您，加入網訊 LINE 貼圖小舖團隊！
1. LINE貼圖審核
2. 配合目標達成團隊及個人審核績效
3. 貼圖案件情報蒐集、回報
4. 其他主管交派事項
5. 特殊案件回報
6.(介面英文系統，記錄用中文)
★上班時間：8:30-17:30
★休假制度：月休8-10天(依當月紅字決定排休天數)
網訊電通官方網站 https://www.telexpress.com/
LINE 貼圖小舖 https://store.line.me/stickershop/showcase/top/zh-Hant
LINE 貼圖審核準則 https://creator.line.me/zh-hant/review_guideline/
智能客服 您好，我是您的智能客服 找頭鹿有任何問題都可以問我喔!