富邦人壽保險股份有限公司(總公司)

1.每月薪酬相關作業，包含各項薪酬給付、稅務申報及出帳報表製作等。 2.勞保/健保/勞退薪資級距計算調整、退職金計算及年報/財報等填報。 3.獎酬市場調查與分析。 4.其他主管交辦事項。

實習單位：客戶諮詢部 期間：2025年2月-2025年6月 地點：高雄 實習內容： 1. 執行客戶諮詢(包括但不限於電話、文字客服、留言回電等)、旅平險投保、客戶抱怨與問題處理等服務。 2. 支援部門內其他行政業務或臨時緊急庶務。 工作條件： 1. 安排資深同仁協助學習客服專業訓練。 2. 工作地點鄰近捷運站與公車站，交通便利。 3. 提供新人優質學習成長空間及友善工作環境。 資格條件： 1. 大三以上在校生。 2. 口齒清晰、應對得宜，具備良好溝通能力。 3. 具備資料處理及彙整能力。 4. 樂觀、正面、積極、工作態度良好。 ★星球導覽：保戶服務 富邦保戶服務實習除讓您可以參與透過實習，了解公司商品與保障內容、行政作業流程、案件審核實務與報表製作、資料統計分析外，亦可與其他專業部門進行交流互動，拓展視野、累積經驗。 ★我們提供六大領域實習機會、完整教育訓練制度。讓您在部門實習提升實務經驗之外，期間亦能參與公司專為實習生量身訂做之實體教育訓練課程提升軟實力。 誠摯歡迎您加入富邦人壽實習，遇見您的未來～

1.從案件受理到歸檔整體流程規劃與設計，進行保單行政作業流程優化，提供客戶更優質的服務。 2.運用創新思維與科技，規劃、設計整體服務流程，以保單行政作業角度實現專案目標，提供保戶創新服務體驗。 3.因應法令、新商品等作業之需，規劃與制定保單行政相關作業之行政規則、表單與流程設計。 4.管理指標設計、規則制度規劃、數據分析等。

重要職責/工作內容: 1.辦理各項保單變更服務等行政事務 2.保全諮詢服務及保全業務宣導

1.旅平險案件審核 2.旅平險行政作業問題諮詢及溝通處理 .團險行政相關作業

工作內容: 1. 提供客戶壽險商品與行政服務規範正確答覆，引導解決相關需求。 2. 提供客戶包括電話、電子郵件、文字客服等多元管道協同服務。 工作環境: 1.完整豐富的教育訓練安排，系統性學習保險知識及優質客戶服務技能。 2.具吸引力的薪酬福利，無業績壓力。 3.班別特色： 3.1.分為日間專班與夜間專班，夜班另享夜班津貼，日、夜班別「無須」交替排班。 3.2.每月約1-2次假日班，除依加班性質核發加班費外，另有假日班津貼。 3.3.可選擇假日專班，享假日班津貼與彈性的周間排休調度。 您可獲得: 本工作可學習與人互動技巧、熟悉解讀各式壽險商品與提升溝通服務的能力，構建職場專業護城河。 職缺條件: 態度親切、有耐心。善溝通，樂於服務。

工作內容: 1.提供客戶壽險商品與行政服務規範正確答覆，引導解決相關需求。 2.提供客戶包括電話、電子郵件、文字客服等多元管道協同服務。 工作環境: 1.完整豐富的教育訓練安排，系統性學習保險知識及優質客戶服務技能。 2.具吸引力的薪酬福利，無業績壓力。 3.班別特色： 3.1.分為日間專班與夜間專班，夜班另享夜班津貼，日、夜班別「無須」交替排班。 3.2.每月約1-2次假日班，除依加班性質核發加班費外，另有假日班津貼。 3.3.可選擇假日專班，享假日班津貼與彈性的周間排休調度。 您可獲得: 本工作可學習與人互動技巧、熟悉解讀各式壽險商品與提升溝通服務的能力，構建職場專業護城河。 職缺條件: 態度親切、有耐心。善溝通，樂於服務。

1.處理人壽保單之首/續期保費相關行政作業 2.提供保費各項作業與通知之諮詢服務

負責新契約核保作業流程需求規劃、需求提報、測試計劃擬定與測試、訓練文件製作與教育訓練等工作。

1.核保審核/風險評估與案件管理 2.核保問題諮詢及溝通處理 3.核保業務教育訓練協助 4.部門專案業務執行

1.核保審核、風險評估與案件管理 2.核保問題諮詢及溝通處理 3.核保業務教育訓練 4.協助部門專案業務執行

1. 核保案件審查、風險評估與案件管理 2. 核保問題諮詢及溝通處理 3. 核保業務教育訓練 4. 協助部門專案業務執行

1. 核保案件審查、風險評估與案件管理 2. 核保問題諮詢及溝通處理 3. 核保業務教育訓練 4. 協助部門專案業務執行

1.業務人員人事及佣獎系統流程規劃，進行需求提報及測試計畫擬定。 2.系統需求教育訓練及訓練教材製作。

1.理賠案件審核 2.電話諮詢服務

1.理賠案件審核及覆核作業。 2.理賠爭議案件處理、諮詢與溝通。 3.理賠作業流程效率改善。 4.理賠教育訓練。 5.理賠業務宣導。

1.理賠案件審核 2.電話諮詢服務

1.金融科技導入理賠作業系統之專案推動、有同業理賠作業規劃經驗、資訊系統發展尤佳。 2.理賠作業流程需求規劃、需求提報與測試計劃擬定。 3.系統上線後之訓練文件製作與教育訓練等工作。 4.理賠作業系統之日常維運。

1.了解保險商品與售後服務相關流程 2.生存金/滿期金/年金/紅利/保單借款等給付相關作業系統規劃與維運

1. 視訊生調業務 2. 高齡錄音音檔審查 3. 其他行政業務