公司介紹
產業描述
資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
電話
暫不提供
員工人數
2000人
地址
台北市信義區東興路45號11樓
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「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」 網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
主要商品 / 服務項目
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」 Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。 Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。 【智能CRM】 用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。 【智能零售】 LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。 【智能互動】 多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！ 【智能行銷】 專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
公司環境照片(7張)
獲頒幸福企業金獎
台北總部外觀
辦公環境
辦公環境
教育訓練
節慶福利
員工旅遊
福利制度
法定項目
其他福利
【薪資保險類】 - 視績效表現發放年終獎金、績效獎金 - 勞保、健保、退休金提撥 - 免費團保 【福利相關類】 - 優於勞基法特別休假(理級) - 三節禮金 - 員工健康檢查 - 社團經費補助 - 年度員工旅遊 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 教育訓練補助 - 員工優惠購物 - 員工餐廳休閒區 - 不定期員工活動 Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
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