「產品營運專員 | Product Operations Specialist」的相似工作

-透過文字回覆客服團隊以完成用戶訴求。 -例行性審核工作 (如：比對用戶申訴資料)。 -風險事件預測防範與處理。 -主管交辦事項 (如：風險案件調查、資料分析整理等)。 *需平假日輪排班(13:00 - 22:00、15:00 - 0:00)

作為客服專員，你將扮演一個專業客服代表的角色，負責透過電話與客戶溝通，解答問題並提供優質的客戶服務。你需要具備出色的溝通技巧、耐心以及良好的問題解決能力。我們期待你能夠在高壓情況下保持冷靜，並提供用戶良好的服務品質。 【主要職責】 1. 協助用戶解決操作、諮詢與問題處理等服務(包含電話進線、文字客服、留言回電等)。 2. 基礎客訴案件處理及意見反饋，維持與提升客服品質。 3. 特定案件持續追蹤處理，並定期彙整客訴問題，反饋予其他單位，協助優化使用者體驗。 4. 協助處理部門主管交辦事項。

街口支付已在市場建立良好基礎與具有領先優勢，合作店家高達30萬間，且持續增加中。 此職位隸屬於商務發展部門，致力於提供合作店家更優質的服務，我們誠摯邀請對電子支付有熱情的營運夥伴一同加入團隊，打造更完善的金融生態圈！ 【工作內容】 - 線上品牌維運與管理 - 線上品牌年度目標規畫及活動洽談 - 線上/線下行銷活動規畫執行與成效分析 - 營運專案協作 - 其他主管交辦事項 【必要條件】 - 需具備2年以上電商營運相關經驗 - 溝通協調能力佳，能獨立與品牌客戶窗口協作、提案與專案執行並善於與跨部門團隊合作 - 熟悉文書處理軟體的操作(Excel、PowerPoint) - 個性樂觀積極、樂於接受學習新鮮事物 - 電子支付愛用者 【加分條件】 - Photoshop / Illustrator / Canva 軟體應用

【投遞方法】 請點選以下連結投遞此職缺，HR將以此來源收到的履歷為主並優先聯繫。 https://smrtr.io/k3m2n 1. 開發新客戶業務：通過瞭解客戶需求，並開發新的商機，以擴大客戶業務 2. 維護既有合作客戶:推展行銷廣告業務，提供相關產品和服務及洽談行銷折扣活動 3. 與各部門協調活動來協助餐廳夥伴業績成長 4. 充分理解公司業務及行業特點，結合客戶要求以制定個別方案 5. 進行數據分析和報告，以了解客戶的行為和趨勢，以便制定相應的策略和行動計劃 6. 流程優化定期反饋並協助提升效率 7. 具銷售經驗尤佳

The team is looking for a Program Manager who is customer-obsessed, motivated, has a bias for action, and can think systemically to bring to life new areas of business for the team. This role will work closely with cross-departmental teams to build operational plans to launch and scale new initiative programs. This role requires an individual with excellent attention to detail, a knack for operational process planning, analytical capabilities, and strong business acumen. Additionally, this candidate will be a self-starter, comfortable operating in ambiguous environments, and will own working with multiple operational processes across a wide range of stakeholder teams. The candidate will have a successful track record of collaborative relationship building, program and project management, leading projects and teams, and reporting and analysis capabilities. What you will do: * With improving catalog quality in Taiwan Coupang Marketplace in mind, create scalable and automated solutions for end-to-end management of new programs in partnership with various internal teams. Develops SOP for manual management where automation is not possible. * Manage a team of 10-15 contractors (daily attendance, performance monitoring and evaluation, workload management etc) * When an issue arises, dive deep into the roots of the issue, propose solutions supported by data and facts. * Drive improvement in operational performance and lead projects to further expand our business and enhance both our customer’s and partner teams experience. * Clearly communicates goals, roles, responsibilities, success metrics and desired outcomes to cross-functional project teams and program stakeholders. * Works independently, but also influences and manages project teams, sub-teams and subject matter experts to develop, test or implement new ideas or process improvements. * Ensures that multiple projects within the program roadmap meet specified timelines to deliver results. Basic Qualifications: * 4 years of experience in program/project/process management or business operations preferably in the e-commerce industry. * English speaking and writing skills are a must. * Highly analytical, detail-oriented, strong business sense, and willingness to work within a fast-paced and growing environment Excel skills * Ability to gather, analyze, and organize large amounts of data and provide insight and recommendation * Strong Excel skills Preferred Qualifications: * 1 year of people management experience. * SQL or other data-building experience is a strong plus.

【工作內容】 開發潛在客源，開拓市場，負責系統銷售簡報、專案執行。 協助系統執行，推廣，報價，簽約。 客戶資料訊息維護及更新。 撰寫會議記錄與穩定維繫客戶。 完成主管交辦事項。 初期會在律師事務所進行實習了解程序並優化系統。 【About you】 我們希望你是擁有以下特質的人： 1. 天然神隊友，看到問題就想解 2. 積極主動 3. 活著就是為了接受挑戰 4. 學得快 5. 積極完成工作，並把水準做到最好

【投遞方法】 請點選以下連結投遞此職缺，HR將以此來源收到的履歷為主並優先聯繫。 https://smrtr.io/kYnKz 1.提供有價值的解決方案給商家，促進持續增長。 2.跟商家建立互相信賴且不可取代的合作關係。 3.策略性地推廣廣告、優惠以及其他服務給商家。 4.透過跨部門合作，實現目標並交遞卓越表現。 5.理解產業趨勢，運用數據分析的洞察優化成效。

由全聯福利中心百分之百投資的關係企業「全支付」，在2021年6月獲金管會許可申請專營電子支付機構業務，延續「買進美好生活」為核心理念，打造幸福的企業。PX Pay會員們將有更多元的運用範圍，升級全支付拓展全新生態圈，提供給消費者最方便、安心的支付體驗！全支付 全面支持你付！ 工作內容介紹: 主要負責公司業務洽談的合作專案執行，須了解需求、與 UIUX 設計師及開發團隊合作，規劃及管理以確保專案順利完成上線，並於上線後依據成效持續迭代優化。 主要職責: 1. 負責專案的需求分析、規劃 (包含資料架構、Wireframe、Flow chart等)、偕同 UIUX 產出設計 (包含 UI Flow、Wireframe、Prototype、mokeup等)，到產品需求及規格文件撰寫，範疇不限於產品前端 Hybrid App或後台功能。 2. 規劃須同步考量合作方、公司需求及用戶體驗。 3. 與合作方或相關單位確認規劃是否符合需求，並與法遵確認適法性。 4. 專案時程規劃及安排，並依訂立之時程執行交付。 5. 進行專案過程中必要之對內及對外溝通工作。 6. 執行專案測試、驗收、上線協調及準備作業。 7. 進行上線功能內部或外部的教育訓練。 8. 專案功能的線上問題釐清及排除。 9. 已上線功能的迭代優化。 10. 其他主管交辦事項。

[職務內容] 1. 商品採購、庫存及商品管理。 2. 營業數據分析及檢討。 3. 銷售預估計畫規劃。 4. 庫存控管。 5. 門市營運支援。 6. 其他主管交辦業務。 [履歷投遞配合事項] 1、面試可提供銷售策略規劃或庫存控管規畫報告尤佳。 2、清楚正面之正式照片，並檢附完整自傳，上述資料若未完整，恕不列入評估。 3、初步須審查履歷，若未合格者恕無另行通知，請勿重複投遞履歷。

inline is looking for a highly motivated, driven, and high EQ individual (with possible promotion to Full Time Employee) with a career interest in Software as a service (SaaS) Financial function. The person in this role will focus on delivering high quality customer data analysis and quality assurance to our internal financial control function. As well as helping the revenue team to find customer insights through data analysis on existing inline services.Given the rapid APAC expansion, we are looking for people who are detail oriented with analytic capabilities to derive insights from disparate data sources. High fluency in English is nice to have as communications with global partners are required. 希望你積極主動、具備時間管理與組織能力，並能在工作中持續精進，優化工作流程，並積極達成主管和公司交付的任務。 工作內容 What You Will Do 【 數據能力 】 ▮ 優化帳務現有系統，使用GAS達到半自動/自動化 ▮ 分析客戶繳款行為，並提出解決方案 ▮ 監控/分析每月營收狀況 ▮ 清理現有數據，並建立和維護 dashboards 【 帳務相關 】 ▮ 出帳系統建立管理及優化 ▮ 協助釐清客戶帳務相關問題 ▮ 優化客戶的繳款使用體驗 ▮ 透過電話 / 郵件或會議與海內外客戶進行定期追蹤 ▮ 維持/分析帳款準確性和完整帳款流動紀錄 ▮ 建立標準化處理流程 ▮ 確保出帳的正確性 【 專案管理能力 】 ▮ 準確追蹤內部和外部請求，快速處理資訊並解決問題。 ▮ 根據部門的需求和標準，實現並持續維護每日、每週和每月的生產力和質量目標。 工作技能 What You Should Have ▮ 優先考慮 (1) 使用 GAS 或 JS 工具 ▮ Google sheet formula—精通 ▮ Python—精通 ▮ 邏輯思維—優 ▮ 熟悉 Google Suite ▮ 優異的跨部門溝通能力 ▮ 有餐廳營運或類似環境的經驗者優 ▮ 擁有時間管理和組織技能，能夠根據不斷變化的業務需求，進行多項任務處理 ▮ 具有開朗及有幽默的態度，能與同仁一起工作與成長 ▮ 在目標明確的快節奏環境中，呈現出色的書面報告、口頭交流和交際能力，能夠快速確認客戶需求，並提供全面的解決方案 ▮ 願意跟隨公司角度和方向，努力達成業務目標 ▮ Zuora 及 Salesforce 經驗具備優勢 【 inline 設備 & 環境 】 ▮ 交通便利 Convenient location 鄰近捷運站善導寺 6 號出口，步行不到 5 分鐘 ▮ 工作環境 Comfortable environment 寬敞明亮辦公室，靠近華山文創區的員工咖啡廳 ▮ 工作配備 Provide with equipment 提供 MacBook 及 iPad，自由調整工作升降桌 ▮ 年度休假 First year 10 days of annual leave 優於勞基法，到職第 1 年，依在職月份比例即享有 10 天休假 ▮ 餐點供應 Free food and beverages 知名餐廳的午餐餐點，專業咖啡師製作飲料及限量甜點 ▮ 彈性氛圍 Flexible schedule 開放式的工作氣氛，午休時光自主安排彈性 1 小時 ▮ 年節聚會 Annual event 尾牙、中秋烤肉、聖誕節及慶生派對，不定時的人氣餐廳聚餐 ▮ 人氣活動 Workshop activity 手沖咖啡課、花藝課、羽球社、吉他社等 ▮ 休憩專區 Chill-out area 溫馨茶水間，附有零食區、咖啡機及啤酒機，舒適的沙發區及戶外陽台吧台區

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開 Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 商品頁營運專案專員 1. 商品上架相關專案管理 (規劃、制定流程並追蹤專案進度、達成專案目標...等) 2.跨部門團隊合作，優化改善上架流程，與產品端合作提出需求並跟進 3.規劃上架培訓流程及多元化素材準備 4.依專案性質帶領1~10位約聘人員，管理工作進度 5.其他主管交辦事項 招募條件 1. 熟悉Microsoft Office及Google Sheet等文書處理工具(熟悉篩選及常用公式如xlookup、樞紐等)。 2. 具備1~2年工作經歷 3. 能獨立思考，並依據專案目標分析及規劃具體執行流程 4. 積極主動樂於學習，靈活度高可跨部門溝通與合作"" 加分條件 1.能靈活應用表單工具功能進行資料分析 2.具團隊帶領或教學培訓經驗 3.英文聽/說/讀/寫程度中上 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

在街口支付產品部門的產品經理，為實現「讓所有人都能方便地享受到更好的金融服務」的願景，與公司各部門緊密合作，與金融機構、外部夥伴深耕各金融領域，推出多元化的金融服務如繳費、保險、街利存、境外付款等，並以用戶為中心，不斷優化產品體驗，讓產品更符合用戶的需求；加入我們，在充滿挑戰和機會的環境中參與產品開發的全過程，一起開創金融科技的未來。 【工作內容】 1. 重視用戶體驗、理解產品商業模式，致力於創造街口生態圈。 2. 定義User Story、PRD撰寫、Wireframe及流程圖繪製。 3. 協助了解客戶需求，與外部三方溝通，並與技術部門密切合作處理串接相關業務的開發、優化。 4. 藉由洞察結果，能發展對應的產品策略規劃，並設定對應的觀測指標，提出根本而具體的解決方案進而實現產品目標。 5. 以敏捷方法推進產品，整合設計與軟體開發團隊，擁有良好的專案管理能力，在專案中有效協調跨部門合作、制定產品交付排程。 【必要條件】 1. 產品User Story、PRD撰寫、Wireframe及流程圖繪製的能力 2. 帶領產品scrum team或擔任過產品團隊team leader角色至少一年 【加分條件】 曾任3年以上金融業、支付、電商等產業相關工作經驗 【人格特質期許】 1. 能以用戶的角度出發，滿足使用者真正的需求 2. 勇於表達真實的想法，與團隊良好的雙向溝通 3. 能跳脫慣性，為解決困難尋找新途徑 4. 敏捷調整行動、持續交付，並逐步修正方向 5. 不限於職能，以更高一層的視野主動思考解決方式並積極推進

由全聯福利中心百分之百投資的關係企業「全支付」，在2021年6月獲金管會許可申請專營電子支付機構業務，延續「買進美好生活」為核心理念，打造幸福的企業。PX Pay會員們將有更多元的運用範圍, 升級全支付拓展全新生態圈，提供給消費者最方便、安心的支付體驗！全支付 全面支持你付！ 本職務主要負責： 1. 協助團隊開發潛在特定商戶，行動支付及相關業務推廣。 2. 協助公司包含合作商戶或銀行相關合作服務事宜後續處理。 3. 熟悉陌生開發技巧或勇於拜訪潛在客戶，提升品類及場域店家數量。 4. 負責重點開發及拜訪潛在客戶，拓展電子支付目標市場。 5. 負責市場調查、重點專案執行與管理工作。

【主要職責】 1. 電商活動規劃提案、執行及成效分析 2. 與平台代營運廠商溝通、洽談、業績追蹤等 3. 線上通路活動企劃，包括： • 平台活動行銷曝光規劃 • 檔期視覺圖概要提供 (文案整理/需求標示) • 商品上下架、活動設定與維護平台資訊完整性 (庫存、售價、素材等) 【日常作業】 1. 負責電商平台的訂單處理，包括： • 協助訂單出貨與退換貨作業 • 處理平台訂單與消費者客服 2. 平台進退貨處理與庫存管理 3. 完成對帳與核銷相關費用作業 4. 其他主管交辦事項 ※備註：本職務為業務屬性，業績獎金依目標達成率另計

為品牌客戶打造完整策略，帶領品牌客戶穩健成長！ 1. 需熟悉蝦皮、MOMO、PChome三大電商平台； 與平台合作辦理招商說明會，聯繫平台所推薦客戶，並簽訂合約與上線作業。 2. 廣告策略管理與執行數位媒體行銷規劃 (Google / Meta / LINE / Yahoo) 3. 免陌生開發，同步承接公司自來客聯繫、簽約 4. 維護已合作客戶關係，提升客戶網路行銷效益 5. 按客戶屬性產業、各活動節慶、流行時事趨勢等話題， 建構有效的媒體行銷策略，與預算分配，以利業績提升。 6. 訂定業績目標與達成，兼具業務業務管理能力 7. 具有資料統整能力、細心觀察廣告數據成效，並能獨立自主完成規劃行銷策略 8. 具備專案管理能力，能組織架構、任務分配，良好的溝通 ＊＊＊依照相關工作經驗，底薪將會有所調整＊＊＊ 備有三心二意者，你很棒！ (耐心、細心、用心 + 創意、誠意)

工作內容： ■ 與業務團隊合作，深入了解客戶在文件流程、流程自動化與內容管理方面的挑戰 ■ 分析客戶現有的業務流程，找出痛點並提出合適的文件管理或流程解決方案 ■ 負責向客戶說明解決方案內容與實際應用效益，協助其理解系統如何優化業務流程 ■ 根據客戶的業務流程與需求，設計並建議適合的文件與流程管理方案 具備： ■ 有B2B 解決方案銷售、流程顧問或企業系統相關經驗 ■ 了解文件管理系統（Document Management Systems）或類似企業解決方案的基本概念 ■ 能夠分析客戶流程並對應合適解決方案，提升效率與管理品質 ■ 熟悉如 ECM、OCR、RPA，或 工作流程平台（如 Kofax、Laserfiche、DocuWare、Microsoft Power Automate）

1. 負責產品線之行銷策略規劃與執行 2. 國外原廠合作洽談 3. 市場推廣與客戶開發 4. 銷售進度管理與回報 5. 協助業務同仁推廣業務 6. 原廠與通路關係維繫與資源爭取 7. 構思產品推廣活動,洽辦校園活動/線上線下研討會等活動 8. 執行主管交辦事項 We have diverse range of products and are looking for a product owner who is passionate and deeply involving with the product process and requirements. - Managing product lifecycle. Plan, follow up and consolidate current product status and reports. . - Setting the goals and vision for the product. - Performing market analysis on competitor products. - Follow the product development plan and make the promotion(online/offline) -Talk and manage the relationships with customers. - Executive assignments by upper management. - Other duties as assigned

【工作內容】 1. 協助業務推廣，提供客戶開戶資訊及相關詢問。 2. 提供諮詢軟體使用說明及平台官網活動事項解說。 3. 關懷既有客戶，促使客戶推薦客戶達到關係圈相互穩固效果。 4. 其他主管交辦事項。 【加分項目】 1. 有同業工作經驗者加分。 2. 具開發、維護、管理客戶能力。 3. 熟悉國際型的理財數位型金融商品。

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開 Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 主要職責： · 分析專案人力進度追蹤，依專案性質與1~10位約聘人員配合，調整人員工作進度 · 抽檢約聘人員作業內容，並且針對錯誤率教高的人員進行教育訓練 · 定期回報產品價格相關專案達標率以及自主執行績效改善動作 · 分析產品價格標準作業流程，並提出優化建議 · 使用系統進行產品價格核對、查詢及管理作業 · 維護、更新、管理各類文件檔案 · 主管交辦事項 基本條件： · 文書作業處理：熟悉Word, Excel(樞紐分析、V lookup等), outlook · 英文讀寫能力基本 (可進行基本信件及訊息英文溝通) · 需要細心、耐心、積極主動、有獨立思考能力、靈活度高、對數字敏銳 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

1.負責會議議程、通知、記錄、追蹤 及其相關行政業務 2.製作銷售相關報表 (報告製作/資料分析整理) 3.支援單位產業行銷活動及事務 4.負責主管工作行程之規劃安排 5.其他機動性事務