工作內容
1.客戶技術支援：負責解決客戶在使用產品過程中的技術問題，通過電話、郵件或現場服務提供快速有效的技術支援。 2.故障排除與維修：針對客戶設備故障進行現場或遠端診斷，提供故障排除方案，並協助進行基本維修或零件更換及DOA/RMA處理。 3.技術培訓：為客戶提供產品操作及維護的培訓，確保其能夠順利使用設備。 4.客戶回報與問題跟進：及時回報與記錄客戶反饋的問題，並跟進問題解決進度，必要時與內部技術團隊合作進行進一步問題診斷與解決。 5.文件編寫：撰寫並更新產品使用手冊、常見問題解答 (FAQ)、維修報告及客戶技術支持報告。 6.跨部門溝通：與產品、研發及銷售團隊密切合作，反饋客戶使用過程中的問題，協助進行產品優化及改進。 7.在產品P3(DVT)階段即參與，並從客戶角度思考提出建議，強化新產品品質。 8.收集客戶需求及競爭對手產品比較並回饋到產品設計 9.品質異常客訴處理。 10.擔任客服窗口，扮演Admin的角色進行客戶管理。 11. 上級主管交辦事項。
職務類別
工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
其他條件
1.熟電腦作業系統:Windows/Linux、熟x86架構、熟系統/PCBA維修 2.More than 3 years Server, IPC, or Mother Board FAE working experience.
公司環境照片(4張)
家庭日
辦公區
接待區
年度旺年會
福利制度
◆ 獎金類 1.年終獎金 2.季獎金 3.中秋/端午獎金(年資未滿者贈高級禮品) 4.分紅/認股 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.勞退6% 4.團保(含壽險/意外險/意外醫療險/住院醫療險/癌症醫療險/眷屬團保優惠費率自費方案) 5.職災保險 ◆ 年度活動類 1.慶生會 2.家庭日 3.年終旺年會 ◆ 制度類 1.誤餐費 2.汽/機車停車費補助 3.教育訓練 4.升遷機制 ◆ 請 / 休假制度 1.特休 2.陪產假/家庭照顧假 3.女性同仁生理假/育嬰假/產檢假 4.生日假 ◆ 其他 1.華碩產品員購優惠 2.健康檢查 3.優秀員工獎項 4.資深員工獎項 ◆ 福利類 1.婚喪喜慶/生育津貼 2.社團/進修/旅遊補助 3.休閒雜誌免費借閱 4.購書優惠價/免費電影票 5.職福會各項活動
聯絡方式
聯絡人
智能客服